KLACHTEN

Heeft u een klacht over een product of over onze service, dan willen wij dit graag oplossen. Wij vragen u vriendelijk om uw klacht via de e-mail of per post aan ons door te geven.

Dit kan op de volgende manieren.

AFHANDELING
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging. Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u hier geen prijs op stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met stichting Webwinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl) waar De Wolf fietsen.nl bij is aangesloten, deze zal gratis bemiddelen. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, Dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).
Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr).